SIDOMO - Hilfe

Wenn die SIDOMO-Datenbank beim Aufruf Fehlermeldungen anzeigt (evtl. durch einen Systemabsturz verursachte Indexfehler), kann es sein, dass die Datenbank selbst defekt ist. Bevor Sie eine Datensicherung zurückspielen, können Sie über diesen Programmteil SIDOMO beauftragen, die Datenbank zu reparieren. In den meisten Fällen wird dies zum gewünschten Ergebnis führen. Wir können jedoch nicht ausschließen, dass die zuletzt bearbeiteten Datensätze gelöscht werden! Außerdem können wir nicht garantieren, dass diese Routine in allen Fällen die Fehler behebt. Sollte der Fehler nach dem Durchlauf des Datenbank-Doktors immer noch angezeigt werden, muss unbedingt eine Datensicherung zurückgespielt werden!

 

Alle 4 Wochen erhalten Sie automatisch nach dem Einloggen in SIDOMO die Aufforderung, den Datenbank-Doktor ambulant zu starten. Wir empfehlen Ihnen, diesen Programmteil durchzuführen.

Ambulant

Sie können verschiedene Stufen des Datenbank-Doktors anfordern. Die Stufe Ambulant sollte in den meisten Fällen ausreichen, um das aufgetretene Problem zu lösen.

 

 

 

Wenn Sie diese Abfrage bestätigen, wird der Prozess gestartet.

 

Bei großen Datenmengen und langsamen Rechnern kann dieser Lauf unter Umständen einige Zeit dauern. Sie sollten diesen Programmlauf auf keinen Fall unterbrechen! Nach dem Durchlauf des Datenbank-Doktors sollten Sie zumindest stichprobenartig die Kontostände der Bankkonten (siehe Stammdaten > Bankkonten > Liste) und der Objektsalden überprüfen.

Stationär und Intensiv

Bevor Sie die Stufen Stationär oder Intensiv starten, sollten Sie zunächst die Datenbank sichern und mit uns Kontakt aufnehmen. Unsere Spezialisten können am besten entscheiden, welche Stufe zu verwenden ist. Bei diesen Schritten werden die fehlerhaften Datensätze unwiderruflich gelöscht, so dass danach eventuell Kontensalden nicht mehr stimmen, Stammdatensätze nicht mehr vorhanden sind usw. ...

Index-Fehler bei der Anmeldung

In seltenen Fällen kann SIDOMO bereits bei der Anmeldung einen Indexfehler melden. In diesen Fällen gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

(1)Halten Sie die Taste STRG gedrückt und starten Sie SIDOMO.

(2)Danach fragt SIDOMO, ob die Indexdateien wiederhergestellt werden sollen. Bestätigen Sie diese Frage mit JA.

 

Tritt der Fehler danach immer noch auf, müssen Sie eine Datensicherung zurückspielen!

verwaiste Datensätze

In einigen Fällen kann SIDOMO auch verwaiste Datensätze melden. Ein Datensatz wird als verwaist bezeichnet, wenn die notwendige Zuordnung fehlt. Dies kann z.B. ein Benutzer sein, dessen zugeordnete Einheit oder Objekt nicht mehr existiert. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Support der Deflize und Partner GmbH.

 

Eventuelle Lösungen:

 

•Legen Sie den benötigten und fehlenden übergeordneten Stammsatz neu an. (- Empfehlung!)

•Sofern ein Datensatz definitiv nicht mehr benötigt wird, kann dieser auch gelöscht werden, sofern es sich nicht um eine Buchung handelt!