SIDOMO - Hilfe

„Wer ruft an? Ist es der erwartete Rückruf? Oder ist es ein Anruf von einem anderen Kunden oder einem Lieferanten?” SIDOMO®-Phone hilft Ihnen dabei, dies schnell zu erkennen, und unterstützt Sie im weiteren Gesprächsverlauf.

SIDOMO®-Phone ist die Anbindung Ihrer Telefonsoftware an die Kontaktsuche von SIDOMO und ermöglicht Ihnen eine Anruferkennung zu bestehenden Kontakten. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich automatisch ein neuer Anrufdialog. Wurde ein Kontakt (Ansprechpartner) gefunden, können Sie direkt mehrere nützliche Funktionen zur Weiterbearbeitung nutzen.

Selbstverständlich können Sie in allen Programmteilen, in denen die Kontaktdaten der Ansprechpartner verfügbar sind, auch einen ausgehenden Anruf starten.

Vorteile für Ihren Arbeitsalltag

✓Zeitersparnis durch die sofortige Identifikation des Anrufers

✓effizientere Anrufverteilung

✓Verfügbarkeit relevanter Informationen, z. B. zu Forderungen, zu offenen Vorgängen

✓verbesserte Kundenbetreuung und gezieltere Gesprächsführung

✓schnellere Einleitung weiterer Arbeitsprozesse

Wichtige technische Voraussetzungen

Für den Einsatz von SIDOMO®-Phone ist eine Telefonsoftware erforderlich, die ein externes Programm aufrufen kann und somit die Weiterleitung an SIDOMO ermöglicht, bspw. ProCall, STARFACE, XPhone, jAnrufmonitor (www.janrufmonitor.de). Klären Sie bitte im Vorfeld mit Ihrem IT-Betreuer ab, ob ihre Telefonsoftware dafür geeignet ist.