SIDOMO - Hilfe

1: Vorwahl

Amtsvorwahl

Wenn Sie vor der eigentlichen Telefonnummer standardmäßig immer eine zusätzliche Nummer benötigen, beispielsweise bei Nebenstellen die Ziffer 0, geben Sie diese hier ein.

 

Ortsvorwahl

Hier können Sie die ortsspezifische Vorwahl für eingehende Anrufe eingeben. Diese dient der Erkennung von Telefonnummern aus dem entsprechenden Ortsvorwahlbereich. In der Regel wird diese Einstellung nicht mehr benötigt.

Ländervorwahl

Aktivieren Sie diese Option, wenn die Ländervorwahl +49 bei ausgehenden inländischen Anrufen immer standardmäßig durch die Ziffer 0 ersetzt werden soll. Je nach Telefonsoftware ist dies erforderlich. Hier ist eine einmalige, sorgfältige Abstimmung zwischen den Programmen erforderlich.

2: Anzeige

Formular

Über diese Einstellung kann jeder Benutzer selbst festlegen, an welcher Position das Telefonie-Formular in der Fenster-Reihenfolge einsortiert werden soll. Alternativ kann auch festgelegt werden, dass kein Formular geöffnet wird, da die offenen Anrufe über die Schaltfläche in der Symbolleiste aufgerufen werden sollen.

 

Folgende Optionen stehen zur Auswahl:

 

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Hier können Sie auswählen, für welche Telefonnummern bzw. Anrufer das Anruf-Formular von SIDOMO-Phone geöffnet werden soll.

•unbekannte Telefonnummern

•bekannte Telefonnummern ohne Sachbearbeiter

•bekannte Telefonnummern anderer Sachbearbeiter

•bekannte Telefonnummern eigener Sachbearbeiter

 

Ausschluss

Hier werden Telefonnummern eingetragen, für die das Anrufformular von SIDOMO-Phone nicht geöffnet werden soll. Diese können manuell oder automatisch über das Anruf-Formular eingetragen werden.

 

3: Bereinigung (nur Administrator)

Über das Auswahlfeld kann der Administrator festlegen, nach welcher Frist Anrufe aus der Tabelle sowie Dateien der KI gelöscht werden sollen.