SIDOMO - Hilfe

Aufruf der Anrufe über die Symbolleiste

In der Symbolleiste werden Ihnen nun die offenen Anrufe angezeigt. Durch einen Klick auf die Schaltfläche können die einzelnen Anrufe komfortabel angewählt oder die Anrufverwaltung geöffnet werden.

 

 

Rotes Telefon-Symbol und rote Zahl

•gemäß den Optionen zu berücksichtigende Anrufe

 

blaues Telefon-Symbol und schwarze Zahl

•gemäß den Optionen NICHT zu berücksichtigende Anrufe (nur wenn es keine zu berücksichtigenden Anrufe gibt)

mehrere identifizierte Anrufer

Im Anrufformular wird immer der erste identifizierte Anrufer vorgeschlagen. Über die Schaltfläche Fernglas ist eine Kontextauswahl aufrufbar, über die die weiteren identifizierten Anrufer angezeigt und ausgewählt werden können.

 

Anrufe erledigen (Status zuweisen)

Nachdem Sie einen Anruf bearbeitet haben, können Sie diesem über die Schaltfläche Anruf erledigen und Formular schließen den Status Erledigt zuweisen. Bei allen Benutzern, bei denen der Anruf bisher als offen angezeigt wurde, wird die Anrufliste aktualisiert und der Anruf entfernt. Somit sind alle Benutzer auf dem gleichen Stand.

 

 

Wenn ein Anruf nicht abgeschlossen werden kann, können Sie ihn über die zweite Schaltfläche im Status als offen markieren und das Formular schließen. Der Anruf verbleibt in der Anrufliste.

Anrufe erledigen oder reaktivieren

In der Anrufverwaltung können Sie durch Auswahl des Status einen oder mehrere Anrufe Erledigen (Status nur offene Anrufe) oder auch wieder Reaktivieren (Status nur erledigte Anrufe).

 

Die Anrufverwaltung kann über Anrufe verwalten über den Navigationsbereich (Anrufe), über die Schaltfläche oder direkt über Extras > Anrufverwaltung aufgerufen werden.