SIDOMO - Hilfe

Die Anrufverwaltung kann über Anrufe verwalten über den Navigationsbereich (Anrufe), über die Schaltfläche oder direkt über Extras > Anrufverwaltung aufgerufen werden.

 

1: Anruf

Zeitraum

Bei Bedarf ist es möglich, die vorhandenen Anrufe für einen bestimmten Zeitraum zu selektieren. Grundsätzlich ist das aktuelle Tagesdatum als Filter gesetzt.

Nummer

Hier kann die Anrufliste mithilfe einer Telefonnummer oder eines Fragments der Nummer durchsucht werden.

Typ

Hier können Sie einen Anruftyp auswählen.

 

2: Selektion

Die Auswahl wird gemäß den Einstellungen unter Extras > Optionen > Schnittstellen > Telefonie > Anzeige vorgeschlagen. Selbstverständlich kann an die Auswahl angepasst werden, sodass beispielsweise nur Anrufe angezeigt werden, die dem eigenen Sachbearbeiter zugeordnet sind.

 

3: Erledigung

Status

Standardmäßig werden nur offene Anrufe angezeigt. Über das Auswahlfeld kann jedoch auf den Status alle oder nur erledigte Anrufe gewechselt werden.

Benutzer

Wenn nur die Anrufe eines bestimmten SIDOMO-Benutzers (im Zweifelsfall nur die eigenen Anrufe) angezeigt werden sollen, kann hier über das Kontextmenü der Benutzer ausgewählt werden.